Política de Privacidad
Última actualización: 7 de agosto de 2026
1. Identificación del responsable
Esta plataforma y este sitio web son operados por:
GALCOM SpA ("Wizdo", "nosotros")
RUT: 78.211.952-4
Domicilio: Camino del Chin 3850, Casa 10, Lo Barnechea, Santiago, Chile
Correo de contacto en materia de datos personales: diego@wizdo.io
Wizdo® es una marca comercial de GALCOM SpA.
2. Alcance de esta política
Esta política describe cómo tratamos datos personales en el marco de la prestación de la plataforma Wizdo.
La plataforma Wizdo es el servicio de inteligencia de ejecución comercial que prestamos a empresas clientes. En este contexto GALCOM SpA actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la empresa cliente, que es la responsable de los datos de su propio personal de terreno.
Por ello, si usted es un agente de terreno que envía fotografías a través de la plataforma, su relación de datos personales es primariamente con la empresa que lo contrató o coordina, y esta política describe qué hacemos con esos datos por instrucción de ella.
3. Datos personales que tratamos
3.1 Agentes de terreno que usan la plataforma
| Dato | Origen | Finalidad |
|---|---|---|
| Número de teléfono móvil | Registro previo por la empresa cliente | Autenticación del emisor |
| Nombre o identificador asignado | Registro previo por la empresa cliente | Atribución de la visita |
| Fotografías de góndola y exhibición | Enviadas voluntariamente por el agente | Análisis automatizado de ejecución comercial |
| Texto libre asociado a la visita | Enviado voluntariamente por el agente | Identificación del punto de venta |
| Fecha y hora de los mensajes | Automático | Correlación temporal de la visita |
Lo que NO recopilamos:
- No recopilamos coordenadas GPS ni datos de geolocalización del dispositivo, a menos que nuestros clientes nos lo pidan.
- No accedemos a la agenda de contactos, galería de fotos, micrófono ni cámara del dispositivo del agente. La plataforma no requiere instalación de aplicación alguna.
- No leemos ni accedemos a conversaciones del agente con terceros. Únicamente procesamos los mensajes que el agente envía deliberadamente a nuestro número corporativo.
- No tratamos datos personales sensibles en el sentido del artículo 2 letra g) de la Ley N° 21.719.
Las fotografías capturan estanterías y productos en el punto de venta. No es la finalidad del servicio identificar personas, y nuestros modelos de visión computacional están entrenados exclusivamente para detectar productos y elementos de exhibición comercial.
4. Base de licitud del tratamiento
Tratamos datos personales sobre las siguientes bases del artículo 12 de la Ley N° 21.719:
- Consentimiento — respecto de los agentes de terreno, la obtención, gestión y revocación del consentimiento es responsabilidad exclusiva de la empresa cliente, en su calidad de responsable del tratamiento.
- Ejecución de un contrato — respecto de la relación con nuestras empresas clientes.
- Interés legítimo — para seguridad de la plataforma, prevención de fraude y analítica agregada, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
5. Consentimiento y revocación para agentes de terreno
La obtención, gestión y revocación del consentimiento de los agentes de terreno es responsabilidad exclusiva de la empresa cliente, en su calidad de responsable del tratamiento.
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
Para prestar el servicio utilizamos proveedores de infraestructura que actúan como subencargados bajo acuerdos de tratamiento de datos:
| Proveedor | Función | Ubicación de los servidores |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Infraestructura de cómputo y almacenamiento | Estados Unidos / Brasil |
| Supabase, Inc. | Base de datos y almacenamiento de archivos | Estados Unidos / Brasil |
| Meta Platforms, Inc. | Transporte de mensajes vía WhatsApp Business Platform | Conforme a su propia política |
No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos a la prestación del servicio.
7. Transferencia internacional de datos
Parte del tratamiento ocurre en servidores ubicados fuera de Chile (Estados Unidos y Brasil). Estas transferencias se amparan en los mecanismos del Título V de la Ley N° 21.719, mediante cláusulas contractuales con nuestros proveedores que garantizan un nivel de protección adecuado.
8. Plazo de conservación
- Fotografías de góndola: se eliminan transcurridos 3 meses desde su captura, salvo que la empresa cliente instruya un plazo distinto por escrito. Este plazo responde al principio de minimización de datos.
- Datos derivados del análisis (conteos, métricas agregadas, sin imagen asociada): se conservan mientras dure la relación contractual con la empresa cliente, y hasta 5 años después por obligaciones tributarias y de respaldo comercial.
9. Decisiones automatizadas
La plataforma utiliza modelos de visión computacional para detectar y contar productos en fotografías. Este procesamiento es automatizado, pero no produce decisiones que afecten jurídicamente a los agentes de terreno. Los resultados son métricas de ejecución comercial sobre productos, no evaluaciones de desempeño individual generadas automáticamente.
Cuando el sistema detecta una posible anomalía (por ejemplo, una imagen que parece duplicada), no adopta ninguna decisión automática: únicamente marca el registro para revisión humana por parte de la empresa cliente.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, incluyendo: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, aislamiento de infraestructura por cliente, control de acceso por credenciales de rol, registro de auditoría de accesos, y acuerdos de confidencialidad con todo el personal con acceso a datos.
En caso de vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados conforme a los plazos legales.
11. Cookies
El sitio wizdo.io utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies analíticas para medir el uso agregado del sitio. Puede configurar su navegador para rechazarlas; el sitio seguirá siendo funcional.
12. Menores de edad
La plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años en contexto laboral. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.
13. Relación con Meta Platforms, Inc.
Wizdo utiliza WhatsApp Business Platform como canal de mensajería. GALCOM SpA no está afiliada, patrocinada ni respaldada por Meta Platforms, Inc. WhatsApp® es una marca registrada de Meta Platforms, Inc. El tratamiento de datos que realiza Meta en su calidad de proveedor de la plataforma de mensajería se rige por sus propias políticas.
14. Modificaciones
Podemos actualizar esta política. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios sustantivos serán comunicados a las empresas clientes con al menos 15 días de anticipación.
15. Contacto
GALCOM SpA — RUT 78.211.952-4
Camino del Chin 3850, Casa 10, Lo Barnechea, Santiago, Chile
diego@wizdo.io